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　　開放式辦公場所的缺點，一直都是人們議論和關(guān)注的焦點。英國開放式辦公場所占據(jù)主流地位，也是公共辦公場所的第一選擇。人們普遍認(rèn)為，有很多復(fù)雜的因素決定著開放式辦公場所的好壞，當(dāng)前的辦公場所存在多樣化的特點，難以量化。在此，筆者將使用人類學(xué)的方法，幫助業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步了解開放式辦公空間在促進(jìn)溝通、增進(jìn)團(tuán)結(jié)等方面的典型特征。從人類學(xué)的角度看開放式辦公室開放式辦公空間在英國很普遍，大約49%的員工都在這樣的環(huán)境下工作。有研究表明，在全球范圍內(nèi)，有23%的人使用開放式辦公室。事實上，早在20世紀(jì)60年代，這種空間就被認(rèn)作是“未來辦公室”。在人們眼中，與過去的隔間相比，開放式辦公空間有助于提高管理層級的透明度和責(zé)任感。對許多公司來說，這種較強(qiáng)的通透性得到很多稱贊，因為大多數(shù)員工都處在相互之間能看到的范圍內(nèi)工作，促進(jìn)了辦公協(xié)作，提高了員工的創(chuàng)造力。

　　在開放式工作空間，員工的辦公行為受到主管層更多關(guān)注，可見性的增強(qiáng)帶來了更高程度的監(jiān)控。對員工而言，在工作中被監(jiān)視的感覺也越發(fā)強(qiáng)烈，除了被動接受監(jiān)督之外，也會做出主動的反應(yīng)。英國亞里森·赫斯特(Alison Hirst)博士和克里斯蒂娜·施瓦本蘭德(ChristinaSchwabenland)博士在最近進(jìn)行的一項研究中發(fā)現(xiàn)，在這種受到高度監(jiān)督的環(huán)境中，女性常常會對被監(jiān)視的感覺產(chǎn)生不適，因此帶來負(fù)面影響，而作為回應(yīng)，她們會在著裝和其他行為習(xí)慣上做出相應(yīng)的改變，以便給自己爭取更好的印象。在工作場所，象征性的場景比比皆是。有人認(rèn)為，辦公室空間設(shè)計體現(xiàn)的是公司的愿景，即使缺乏很多私人辦公室，少了一些實體形式的權(quán)威表達(dá)，但公司領(lǐng)導(dǎo)的角色仍然會在團(tuán)隊中得到展現(xiàn)。隨著分布式、敏捷式的工作方式越發(fā)普及，員工經(jīng)常在公司以外的其他地方工作，人們逐漸認(rèn)識到，集中辦公空間正在發(fā)生改變，成了同事之間協(xié)作辦公和提供員工整體工作體驗的中心。因此想要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神，就必須了解協(xié)作辦公的產(chǎn)生背景，深入研究辦公場所里的各種場景內(nèi)涵。人類學(xué)與開放式辦公場所雖然辦公空間設(shè)計人員也會通過觀察和采訪等方式了解客戶需求，但他們的方法往往效果有限，花費(fèi)了大量的時間，獲得的有效數(shù)據(jù)很少。同時，盡管信息定量技術(shù)有明確的應(yīng)用，但僅僅關(guān)注數(shù)字和大數(shù)據(jù)顯然不夠，不能忽略工作場所里溝通交流過程中出現(xiàn)的一些微妙因素。

　　人類學(xué)的方法，就是要觀察和研究員工的互動情況，掌握員工們在開放空間里交流時具有哪些代表性的特征，使用了哪些典型工具，幫助設(shè)計人員分析員工們的環(huán)境體驗，了解辦公文化的復(fù)雜內(nèi)涵，為解決實際的設(shè)計難題提供指南。

　　人類學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的研究方法，會對辦公場所里的溝通交流、促進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)有很大幫助。英國皇家人類學(xué)院相關(guān)人員曾表示，所有場合背景下的人類，都是人類學(xué)研究的對象。在人類學(xué)領(lǐng)域，人們很關(guān)注社交空間里的溝通主題。人類學(xué)家米歇爾·赫茲菲爾德(Michael Herzfeld)曾深入研究過人在別人注視下的行為習(xí)慣，并把此類動作定義為有目的的行為表現(xiàn)，認(rèn)為它們是故意做給特定觀眾看的。與其類似，米歇爾·卡里赫斯(Michael Carrithers)通過研究人的溝通方式發(fā)現(xiàn)，在日常對話中，人們會使用一些特定的語句，借此吸引對方的注意。在卡里赫斯眼中，雖然“文化”的概念存在很多爭議，但它的確是一個解釋交流與行動的通用型概念工具。重要的一點是，上述人類學(xué)的專家都證明，在共同文化概念基礎(chǔ)上建立起來的溝通方法，對于促進(jìn)交流來說是有效的。他們都利用了典型的人類學(xué)研究方法，在人們的日常生活中對他們進(jìn)行觀察，與他們進(jìn)行對話，在社交互動的過程中發(fā)現(xiàn)具有代表性的特征指標(biāo)。

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